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企业中最常 见的ERP运维问题

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发布时间: 2015-1-16
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企业中最常 见的ERP运维问题

 

        对于CIO们来说,企 业资源计划系统()需要企业投 入大量的资金、人力和时间去建设,其中每一部分都需要上千乃至上万美元的投入,而部署时间常常需要耗费数百个工时。尽管成功的ERP能够帮助企 业梳理工作流程、削减成本,但是一个规划与部署不合理的ERP则会导致公 司成本上升、生产效率降低。那么CIO们,你们部 署的ERP是否是成功 的呢?以下就是企业中最常 见的ERP错误以及解 决方案,2014过去了,看 看在最近的一年里你有发现类似的问题吗?

 

规划不合理

 

        如果你希望 你的ERP项目能够取得成 功,那么合理的规划就非常有必要。你不能放任你的ERP随意建设。 许多公司在对ERP软件评估之 前,并没有提前进行规划。这常常会导致后面的混乱。因为,没有进行前期规划的企业无法充分了解企业内部的需求,更不能将ERP的功效发挥 最大。为了解决这一问题,CIO们应当在选 择ERP系统之前, 对公司的各项流程和策略进行一次内部梳理。此外,还建议可以将企业不同部门的用户集合起来组成一个ERP评估团队。 CIO们如果你认 为企业自身没有能力对ERP进行恰当的 评估,那么可以考虑聘请经验丰富的第三方或中立厂商做顾问。他们对于你所从事的行业ERP部署有着相 当丰富的经验。

 

对ERP厂商没有进 行正确的审核

 

        许多用户仅 仅听了ERP厂商销售团队的 宣传就决定购买其产品了。然而,一旦完成了部署,他们很惊诧地发现系统功能受到限制、效率低下,并且会对现有的企业内部最佳流程产生负面影响。用户要一直寻找参照物,要求厂商提供至少与他们合作过的三家公司的名称 ,问厂商他们的业务范围包含哪些行业,他们能够与哪些公司联系并讨论软件的部署问题。然后再与他们讨论软件功能、性能和面临的挑战。如果厂商没有(或没能)提供三家公 司的名称,那么就不要选择他们,除非你想成为他们的一只小白鼠。

 

不理解或不 使用ERP系统的核心 功能

 

        仅有46%的ERP用户称他们 对自己使用的ERP系统的功能 有着深刻的理解。不清楚系统的功能,公司就无法让业务程序自动化,也无法更快完善系统功能,更谈不上利用ERP来实现业务 目标。而系统升级、功能增加、维护等成本也将更盲目、更高,ERP部署在这种 条件下是不可能取得成功的。建议CIO们可以创建 一个列有ERP所有功能的 总清单,并追踪其使用情况,定期的对列表进行评估以确定哪些功能正在被使用,哪些功能最为核心。这些功能目录能够用于培训新员工,编写测试脚本,对审核、报告等需求也能提供帮助。

 

低估了所需 要的时间与资源

 

        所有的公司 基本上都低估了部署新ERP系统所需要 的时间与资源。那么如何计算一名有经验的部署者所必须的系统建设时间?例如,软件 的成本为20000美元,那么 在一名合格顾问的帮助下,其将耗费200个工时或五 周时间进行部署。如果你打算在没有专业人员的帮助下自己进行部署,那么所需要的时间将会翻倍。

 

没有挑选最 合适的人员进行ERP部署

 

       很多时候, 在ERP部署的开始 阶段,公司就没有挑选到合适的人员参与部署。ERP是公司建设 的最大IT项目之一。 因此,如果在决策中没有各个部门相关的使用者参与,那么难免将来的使用中会出现错误,规划也会不周全。”许多公司关注如何得到各部门主管们的重视,而不是在公司的各个部门中挑选出关键的参与者。除了IT部门外,还 应当有来自财务、运营、制造、采购和仓库等部门直接参与人员加入其中。这样做的好处是:从一开始,雇员就能够积极从事ERP部署,将资 金用到企业各个部门最需要的地方。

 

没有设置员 工任务处理的优先权

 

        在部署ERP系统时,员 工在降低延迟、提高完成时间方面能够做的最重要的一件事是减少多任务处理。当处理多个任务和频繁切换设备时,员工的工作速度非常慢。优先权系统应当不仅仅显示何时做什么任务,而且还应当向管理员提供急需他们解决的 问题。ERP部署经理需 要部署一个严格的问题鉴别程序以能够立即显示并解决问题。

 

在培训和变 革管理方面没有进行投资

 

        缺乏适当的 培训是ERP系统建设后 最常见的问题。由于员工不理解新系统,因此还会导致员工憎恨新系统。确保在新系统投入使用之前,员工能够适应新系统的工作流程,可帮助你的ERP项目取得成 功。CIO们如果不进 行培训,不经常与使用者进行沟通,那么最终你得到的只是一款价格昂贵的Excel软件。

 

低估了精确 数据的重要性

 

        CIO们,你的ERP系统是否仅 仅在有数据时才会发挥作用?如果你希望 你的ERP部署能够取 得成功。从建设开始,必须要在适当的位置,放置适当的程序设计和程序参数,以最大限度的降低出现错误的可能性。

 

没有设定ERP部署目标的 主次

 

        无论ERP系统多么强 大、灵活性多高,它们都无法理解企业所有的商业逻辑。在ERP部署中最常 犯的一个错误是ERP被设定为仅 运行一项业务。”为了避免这一代价昂贵的错误,公司应当重视ERP部署,以优※※※ 化价值链、追踪成本为主要目标。其它情况都应当是次要的目标。

 

没有停用陈 旧、废弃的应用

 

        如果公司在 ERP系统部署期 间,没有积极的停运陈旧的系统,那么最终新系统将会被陈旧的系统拖后腿。陈旧的系统需要企业花钱运维、花钱对硬件和系统进行升级、花钱与核心的ERP系统安装接 口。”部署ERP系统的初衷 是为了合理化工作流程,降低成本和减少浪费。

 

没有主动的 负载测试环境

 

        通过少数几 个测试用户,根本无法看到ERP部署所产生 的真正效果。为了能够看到部署后的真实效果,以及避免出现损失惨重的意外宕机事故,CIO们必须要模 拟用户负载。

 

忽视了第三 方维护服务的备份方案

 

        尽管许多公 司能够从第三方提供商那里获得相同水平的服务维护服务,但是许多公司还是坚持选择收费高昂的原厂维护。公司在维护方面可以尝试所有的选择,包括可与之直接协作并提供服务的混合支持提供商,以及独立于厂商合作项目之 外的提供商。第三方支持备份方案可以很轻松地将维护成本降低30%至50%。”

 

没有制定维 护策略

 

        不进行系统 预防性维护的企业,无法充分发挥其ERP成本的优势 。如果不进行维护,他们的系统(在技术层面 上)将随着他们 的业务程序一起很快被淘汰。”此外,他指出:“重要的是保持ERP核心应用一 直处于最新状态,通过正确的方法解决系统潜在的风险,以及在安装技术方面需要不断改良。这样在运行升级包时,用户的体验才能受到最低程度的影响。

(本文来源于 :http://www.tyerp.com/ )

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